«Я всегда знаю, что сказать. Книга-тренинг по успешным переговорам». Автор — Игорь Рызов

Тот случай, когда после прочтения электронной версии не поленился, пошел и купил бумажную книгу, чтобы прочитать всё сначала с карандашом. Отличная книга — инструкция для общения и переговоров с личным опытом, домашними заданиями, разборами полетов, скриптами диалога и дорожными картами.

Книга — лауреат премии OZON.RU ONLINE AWARDS 2016 в номинации «Прорыв года».