Модуль онлайн-консультанта, формы обратной связи или «Позвонить мне» — всё в прошлом. Тренд — моментальный обратный звонок — callback. Посетителю сайта показывается форма обратного звонка, он указывает номер своего телефона и через несколько секунд система автоматически соединяет посетителя сайта с вами, с офис-менеджером или с менеджером отдела продаж. Прямое общение по телефону — никаких оповещений на электронную почту, никаких чатов, приложений и панелей администраторов. Еще и разговоры записываются :-)
https://www.calltouch.ru/product/callback/